Lepotna industrija je bila vedno storitvena panoga, ki rešuje težave s kožo in zadovoljuje potrebe strank. Če želi lepotni salon dobro poslovati, se mora vrniti k svojemu bistvu – zagotavljanju dobre storitve. Kako lahko torej lepotni saloni s pomočjo storitev ohranijo nove in stare stranke? Danes bi z vami rada delila nekaj majhnih podrobnosti za izboljšanje storitve. Poglejmo si.
01
Ne govorite o osebnih zadevah pred strankami
Med nego strank kozmetičarke občasno pokličejo dve kozmetičarki, medtem ko strankam dajejo masaže, ali pa odgovarjajo na zasebne klice in stranke pustijo pri miru. Zaradi te podrobnosti se stranke počutijo nespoštovane in sumničavke do neoptimalne nege. Med nego lepote bodite previdni. V tem primeru bo tehnika kozmetičarke še posebej popolna, ne bo polovičarstva, stranka pa bo lahko cenila tudi vašo iskrenost. Zato kozmetičarke skrbno opravijo vsak postopek, da se stranke počutijo sproščeno.
02
Roke kozmetičarke ne smejo biti hladne
Ne glede na to, ali je poletje ali zima, se stranke najbolj bojijo, da bo koža, ko se kozmetičarkine roke dotaknejo, še vedno hladna. V tem času so stranke nekoliko občutljive in živčne. Poleg tega lahko elastičnost in mehkoba kozmetičarkinih rok neposredno vpliva na razpoloženje stranke med nego. Še posebej nevredno bi bilo, če bi kozmetičarka zaradi te majhne težave stranko spremenila v »užitek«.
03
Ne puščajte stranke same med lepotnimi tretmaji
Stranke si običajno med lepotnimi tretmaji odpočijejo in počakajo, na primer po nanosu maske. V tem času kozmetičarka misli, da je delo zaenkrat končano, nato pa se tiho umakne. Kot vsi vemo, čeprav stranka v tem času počiva, ima lahko še vedno kakšne želje ali težave, ki zahtevajo pomoč kozmetičarke. Večina strank meni, da morajo biti kozmetičarke med lepotnimi tretmaji ob njih. V tem času storitev postane nekakšno tiho čakanje.
04
Kozmetičarka si lahko zapomni podatke o strankah, njihov rojstni dan in hobije.
Kozmetičarka si lahko zapomni potek in parametre tretmaja stranke, kar ne le izboljša učinkovitost lepotnega tretmaja, temveč stranki daje tudi občutek profesionalizma.AI diodni laserski odstranjevalec dlak, ki bo predstavljen leta 2024, je opremljen s sistemom za upravljanje strank, ki lahko shrani več kot 50.000 podatkov o strankah, kar je učinkovito in hitro. Izbirni detektor kože in las z umetno inteligenco lahko v realnem času prikaže stanje kože in las stranke ter ponudi natančnejše predloge za zdravljenje.
Poleg tega lahko kozmetičarka med komunikacijo s strankami razume strankine hobije in jih upošteva. Pri prihodnjem klepetu s stranko bo enostavno ustvariti sproščeno in prijetno vzdušje za stranko. Če stranki pošljete rojstnodnevno čestitko, boste okrepili dobro voljo kozmetičnega salona v njihovih očeh.
05
Ne pozabite na redne ponovne obiske strank
Redni telefonski klici za obisk strank ne le pomagajo razumeti stanje stranke v njenem okolju, temveč tudi krepijo odnos s stranko, ji dajejo občutek, da je zanjo skrbno in da je cenjena, povečujejo njeno zvestobo in ji prinašajo tudi boljši ugled.
Skratka, delovanje kozmetičnega salona ne zahteva le odličnih lepotnih aparatov in profesionalnih tehnik, temveč tudi pozorne in natančne storitve z vidika stranke, da se ustvari sproščeno in prijetno okolje za nego, v katerem se potrošniki lahko počutijo sproščeno in vzpostavijo dober odnos. »Zaupanje v potrošnjo« lahko ohrani srca potrošnikov.
Shandong Moonlight ima 16 let izkušenj s proizvodnjo in prodajo lepotnih aparatov. Ima mednarodno standardizirano delavnico brez prahu in vam lahko zagotovi različne lepotne aparate odlične kakovosti, da zadovolji vaše potrebe po nakupu lepotnih aparatov na enem mestu. Profesionalni svetovalci za izdelke vam nudijo tehnično podporo in odlično poprodajno storitev 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Za najnovejše posebne ponudbe nam pustite sporočilo.
Čas objave: 13. marec 2024